Konsultan konsultan, tidak pengambil keputusan.

Ikhtisar

Aku makan siang dengan teman saya & amp; amp; memiliki amp; Rekan minggu lalu dan kami memiliki perselisihan atas keputusan itu adalah untuk membuat perubahan, jika Anda melihat sesuatu yang salah dalam perangkat lunak klien.


analogi Mechanic

Rekan saya menggunakan sebuah analogi mekanik; itu baik, jadi saya akan menggunakannya di sini.

Katakanlah Anda mengambil mobil Anda untuk ganti oli untuk $ 30, dan mekanik Anda melihat masalah dengan timing belt. Rekan saya mengatakan bahwa dia tidak hanya mengabaikan, Anda mengatakan ini darurat harus segera berubah (penekanannya adalah teman-teman saya).

Nah, saya setuju mekanik Mestinya ‘t hanya mengabaikannya, dan saya adalah teman saya, tidak memfasilitasi mekanik harus mengusulkan hanya mengubah timing belt dari rekening perjalanan dari $ 30 sampai $ 930, tapi aku tidak yakin untuk mengatakan, pemilik mobil Anda harus mengubah timing belt adalah baik sesuai sekarang .

Saya pikir mekanik harus pelanggan mengatakan apa yang ia temukan, tidak ada risiko dalam pilihan memperbaiki sketsa, untuk mengamankan, dan biaya & amp; amp; amp; risiko yang terkait dengan masing-masing pilihan [1]. Kemudian membuat rekomendasi.

Ini adalah keputusan pelanggan, bukan mekanik, dan bahkan jika pelanggan membuat keputusan yang bodoh, itu adalah keputusannya, bukan mekanik.

memiliki

​​Untungnya, semua mekanik saya tampaknya memahami hal ini, sibuk.


sebagai konsultan, kami konsultan, tidak keputusan

Menurut saya, peran kami sebagai penasihat / konsultan yang memberitahu pelanggan tanggung jawab pada masalah atau masalah yang telah Anda perhatikan, mungkin tidak menetapkan opsi untuk memecahkan masalah dan biaya dan risiko yang terkait dengan masing-masing.


melakukan bertentangan dengan etika

Bagi saya, tampaknya tidak etis untuk pergi nakal, dan hanya mulai berubah klien tidak tahu, dan tidak menyetujui.

Hal ini juga tidak etis sengaja untuk menyampaikan ketidakpastian rasa takut dan ragu jika pilihan bagi pelanggan untuk menjelaskan, jadi mereka ingin membuat keputusan untuk; terlepas dari niat Anda.


Pelanggan adalah waktu Anda

Akhirnya, perangkat lunak klien bertanggung jawab untuk pemeliharaan, dan mereka harus lakukan untuk menarik waktu Anda dari yang diperlukan.

Tunggu, apa? Yang merupakan waktu?

Ya, jika Anda menyarankan klien Anda (atau majikan) memiliki waktu Anda. … Dia menjual mereka; Ingat

Semua saran dan / atau pekerjaan kontrak berbeda, tetapi jika Anda pengisian per jam, mungkin mengatakan sesuatu seperti itu?; mereka membeli usaha mereka ditargetkan untuk memecahkan masalah mereka untuk jangka waktu tertentu.

Dan bagaimana untuk menghabiskan waktu Anda (resource) untuk (dalam alasan [2]).

karakteristik X memutuskan fungsi penting Y atau kesalahan X lebih besar dari kesalahan Y adalah reputasi mereka, tidak menjual.


Sebuah contoh ekstrim

Tapi jika itu adalah masalah penting yang besar? Bagaimana jika ada cacat keamanan utama dalam perangkat lunak perbankan Anda gunakan. kesalahan berbahaya. Kesalahan bisa menempatkan pengguna pada risiko. kesalahan bahkan bisa mendorong perusahaan menjadi bangkrut.

Tapi manajer Anda tidak ingin menginvestasikan waktu untuk memperbaikinya dan manajernya adalah di belakangnya. Mereka semua memiliki cara yang berbeda habis dipecat karena titik di tepi berada di luar.

Anda tidak memiliki hak untuk mengubahnya … bahkan tidak pada waktu Anda sendiri, karena software ini keuntungan untuk tidak menjual.


Keputusan Anda

Sekarang aku tidak mengatakan bahwa Anda tidak mengatakan, Anda bisa menolak. Kesimpulan., Jika mereka menolak untuk membuat perubahan yang Anda merasa perlu dan / atau berpotensi berbahaya, memberikan pesan dan keluar

Pengecualian

Seperti yang lalu pengecualian untuk aturan umum ini. Berikut 2:

Yang pertama adalah jika Anda bekerja pada tugas, perhatikan masalah lain dan dapat memperbaikinya tanpa menyesuaikan rencana waktu Anda serius untuk tugas aslinya. Contoh ini mungkin untuk melihat dan memperbaiki kesalahan a-1-out dalam satu lingkaran. Aku punya tanggung jawab untuk membuat perubahan manual ke database dari konsumen akhir, dengan 3-hari perjalanan untuk semua orang. Butuh waktu empat pengulangan dalam waktu yang ditentukan untuk bekerja cerdas untuk menulis dan menguji sebuah utilitas yang telah jatuh tugas untuk satu jam kerja. [3] utilitas terpisah, jadi saya tidak mengubah produk dasar, dan itu adalah biaya apapun saya untuk majikan. Oleh karena itu mungkin memiliki dampak seperti pekerjaan ini.

Pengecualian kedua adalah bahwa Anda telah membangun banyak kepercayaan diri dengan klien, dan benar-benar tanpa pengawasan, sehingga apa pun untuk membuat perubahan yang diperlukan tujuan klien. Aku pergi beberapa kali dalam situasi ini, dan dapat dengan jujur ​​mengatakan itu harus menjadi situasi yang langka. Hal ini disediakan untuk situasi di mana pelanggan mempercayai karakter Anda dan tugas-tugas yang begitu misterius bahwa mereka tidak dapat memutuskan, sehingga mereka meninggalkan Anda. [4]

Ringkasan

Jadi pada dasarnya, itu adalah, sebagai konsultan untuk mengubah pikiran saya di kanan untuk membuat keputusan atau memaksa klien, sehingga Anda memiliki sesuatu untuk. Ubah Adalah tugas kita untuk memberitahu mereka tentang masalah, pilihan mereka untuk diungkapkan, dan risiko dan biaya individu, dan untuk membuat rekomendasi.

… itu.


[1] Ya, ada tidak terlalu banyak pilihan untuk mengubah timing belt untuk membahas, tapi kita bahas software ingat.

[2] Ada batas, tentu saja, adalah setiap orang memiliki amp pribadi dan mereka sendiri; amp; (Jika tidak cukup) batas etika, dan banyak batas-batas profesional untuk apa yang mereka siap. pembatasan profesional mungkin termasuk, saya bekerja sebagai programmer, bukan seorang penjaga, atau lebih buruk, dan pengembang akses. 😉 H

[3] aku meninggalkannya bisa memiliki 5 menit tapi berhenti satu jam di mana prinsip 80/20 diberitahu. Seseorang melakukan itu setelah aku pergi, dan butuh waktu lebih lama.

[4] Baik teman saya atau saya adalah justru dalam situasi ini.

Kode Indonesia

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>